S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem počítači / zařízení. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.

    +420 723 840 594        Po - Pá   06:30 - 14:30        info@kup-outlet.eu  


Úvod » Reklamace

Reklamace

 

Možnosti reklamace

1) Výměna zboží za jiné, případně jinou velikost (pokud je k dispozici).
- pošleme k Vám kurýra, který Vám doručí nové zboží a zároveň od Vás převezme Vámi reklamované zboží
- neplatíte žádné poštovné
- pokud si vyberete náhradu zboží ve větší hodnotě než je hodnota reklamovaného, doplatek zaplatíte na místě kurýrovi nebo předem bankovním převodem na náš bankovní účet. 
- pokud si vyberete náhradu zboží v nižší hodnotě než je hodnota reklamovaného, přeplatek zaplatíme bankovním převodem na Váš bankovní účet. 

2)
 Požadování slevy zboží.
- v případě jakéhokoli problému se zbožím se na nás můžete obrátit s možností požádání o slevu

3)
 Odstoupení od smlouvy a navrácení zaplacené finanční částky zpět na Váš bankovní účet.
- zboží zašlete na naši korespondenční adresu -  KUP-OUTLET, Nábřeží Dr. Kafky 75, 387 01 Volyně
- poštovné za reklamaci hradí spotřebitel, tedy Vy
- po úspěšném přijetí zásilky Vám obratem zašleme finanční hodnotu zboží



Reklamační formulář naleznete zde.

 

Reklamační řád

1) V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 umožní provozovatel e-shopu kup-outlet.eu nakupujícímu během 14 dnů od obdržení zboží toto zboží bez udání důvodu vrátit.

2) Vracené oblečení však musí být ve zcela původním stavu (neprané a nežehlené), v ideálním případě označeno původní identifikační etiketou s kódem zboží.

3) Před odesláním zásilky s vraceným oblečením je nakupující povinen na tuto skutečnost (odstoupení od smlouvy) prodávajícího upozornit, e-mailem nebo písemně na korespondenční adresu společnosti a zároveň definovat konkrétní výčet vracených položek (alespoň katalogová čísla a názvy zboží) a způsob finančního vypořádání (viz. níže).

4) Nakupující odešle vracené oblečení doporučeně na korespondenční adresu prodejce - KUP-OUTLET, Nábřeží Dr. Kafky 75, 387 01 Volyně

Nevyhovující oblečení nelze vracet na dobírku, jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejce přijímat.

5) Při splnění těchto podmínek a po doručení zásilky prodávajícímu bude uskutečněno s nakupujícím finanční vypořádání dle vzájemné dohody. Situaci je možno řešit dvěma způsoby:

a) zápočtem do následující objednávce - hodnota vraceného zboží bude odečtena od vaší budoucí nebo stávající objednávky

b) dobropisem - vrácením hodnoty vraceného zboží na účet/adresu* do 10 dnů od obdržení daného zboží

6) Veškeré náklady spojené s reklamací hradí nakupující.

7) Prodávající si vyhrazuje právo ukončit po upozornění obchodní vztah s takovým nakupujícím, jehož reklamace jsou neúměrné nebo jeho nákupy jsou vyhodnoceny jako spekulativní.

 


Vytvořeno systémem www.webareal.cz

ZTkyNz